Veledis
01-06-13 15:04
Купил новый телик samsung ue40-es6307u, всё как бы норм все каналы поймал, показывает, беспроводную сеть нашёл сразу и подцепился без проблем. Далее запускаю smart hub, далее принимаю условия авторских прав и лицензию, далее сообщение нужно обновить smart hub, нажимаем ок, находит 17 приложений каких-то, далее процесс установки занял мин 20 после установки 17 из 17 просто исчезает. Далее запускаю samsung apps, в как обычно в левом верхнем углу надпись соединение, потом сек через 10 надпись обновление и через 1 мин сообщение об ошибке: "Сеть не подключена. Проверьте настройки сети для использования этой службы. (error_update_002). Но сеть работает без проблем. Закрываю smart hub и опять запускаю, опять появляется сообщение, что нужно обновить smart hub, жму ок, на этот раз находит 9 приложений, устанавливает все и на 9ой установке просто потом висит и всё. Ладно думаю, мож у самого samsung на сервере какие-то траблы, забил, но за неделю так ничего не изменилось. Не одно приложение новом телике по умолчанию так и не запускается. Короче задолбался я танцевать с бубном, сбрасывал настройки смарта и телика ничего не помогало, прошил в ручную через флешку последнюю прошивку 1034,т.к. сам телик почему не смог соединиться с сервером, не помогло. Мож телик бракованный? Парни подскажите что может быть, где косяк, в телике или в провайдере. Провайдер МТС домашний интернет Москва через adsl соединение. Стоит router asus am604g с adsl соединением, телик подключал к роутеру на прямую кабелем, тоже самое.
Admin
01-06-13 15:46
Наверняка проблемы в сети
Проверьте dns
Veledis
01-06-13 16:28
А что именно проверять в DNS? Ведь с компа инет работает без проблем, да и с мобилы по вай фай сижу проблем не возникало. Щас проверил в роутере стоит автоматическое назначение dns. Да и ещё создал учётную запись в samsung apps и вхожу в неё без проблем на телике. Но всё остальное без изменений.
Torr38
01-06-13 18:45
У меня кстати то же недавно не работали официальные приложения в Хабе. Сторонние работали. Провайдер в своем DNS что то нахимичил. Вбил волшебные гугловские 8.8.8.8 или 8.8.4.4 и все заработало
Veledis
01-06-13 18:51
А куда вбивать это?
Torr38
01-06-13 18:59
Может конечно отличаться от модели. Я делаю так: в телике Меню-Сеть-Настройки Сети. А там смотри про ДНС, и меняй автоматическое получение на ручное 8.8.8.8
Veledis
01-06-13 19:46
Ок спс попробую
dedusik
01-06-13 20:04
Что-то вчера последнее обновление минут 20 загружалось, раньше такого не было. Ты просто включи обновление и забудь про него. Как обновится, выскочит табличка. У знакомого минут сорок обновлялось.
Veledis
02-06-13 16:35
Значит изменение DNS на 8.8.8.8 не помогло, те же симптомы, обновляет приложения, но до логического завершение не доходит :( Надо будет ещё попробовать на работу забрать, к сетке там подключить проверить.
dedusik, я оставлял на несколько часов, без изменений. Если и на работе будет то же самое, видать придётся везти его сдавать в магаз.
kurmanov
03-06-13 07:11
Было у меня такое, когда обновление загружалось по часу. В итоге, была проблема в сети, точнее не хватало скорости по wifi. Решилось подключением телевизора к роутеру кабелем. Остальные девайсы соединяются с инетом по wifi.
Veledis
03-06-13 09:23
Дык проверял кабелем на прямую, тоже самое. Да и по вай фай довольно быстро обновляет, проблема в том что после обновления запускаешь допустим samsung app он соединяется и опять пишет обновление, т.е. замкнутый круг получается.
kurmanov
03-06-13 14:00
И такое тоже было. Казалось бы всё обновилось, а нет. Тоже Samsung Apps обновлялся несколько раз. Если фильмы в виджетах идут нормально - временно смирись. Возможно проблемы на сервере Самсунга. Вылечат.
Admin
03-06-13 14:16
можно сделать промывание мозгов
выключить, отключить кабель сети, включить тв, зайти в смартхаб
выключить, подключить кабель, перезапустить
Veledis
03-06-13 14:42
Мозги промывал пробовал, не помогло, а фильмы с флешки или харда читает норм.
kurmanov
04-06-13 08:50
Да при чём тут флешка или хард? В других виджетах (типа Zoomby или TVZavr) из Интернета фильмы нормально идут? Если тормозят, проверяй сеть.
Veledis
04-06-13 21:47
Да на HTC desire s норм работают и tvzavr и zoomby. Проблему с теликом пока не решил, осталось отвезти на работу и там подключить к сетке.
storm3
07-06-13 17:57
Добрый день Veledis. Удалось ли решить проблему? У самого модель 32es6557. Точно такая же проблема! Уже три месяца мучаюсь.Когда купил ТВ, настроил беспроводную сеть, смарт хаб обновился и все нормально работало. Примерно в марте месяца пропали приложения смарт хаб - твзавр, иви и другие. Остались только фитнесс, кидс, и другие штатные. И то в них не заходит. Сначала при входе в смарт хаб писал, что необходимо обновить смарт хаб, жму обновить,пишет ошибку error update 003. Примерно две недели назад, ошибку уже не выдает, пишет установка Фильмы HD 1/17 - и ничего не происходит,шкала загрузки вообще не двигается. Почитал форум, сегодня поменял настройки IP-прописал вручную. Все равно ничего не поменялось. Может кто подскажет. в чем проблема? Может опять сервера у самсунга накрылист?
zlodey0072
07-06-13 19:23
Как-то несколько месяцев назад уже было такое, что не работало не одно приложение в смарт хаб, люди и настройки сбрасывали и чуть телевизоры не положили а оказалось проблема на серверах самсунга!!!! Они все починили и у всех все заработало!!! А у тебя Дарк Медиа Центр видит? Если да то точно косяки на самом самсунге.
storm3
07-06-13 19:44
Дарк медиа центр не устанавливал. Просто проблема уже как 3 месяца. Неужели у самсунга так долго может быть проблема на серверах? Вот в следующий раз подумаю покупать телевизор самсунг или нет...
Прочистку мозгов тоже делал.
storm3
08-06-13 16:22
Почитал ответы на оф. Сайте самсунга. Пишут, что провайдер может заблокировать доступ к серверам. Это реально может, или просто отговорка? Подскажите, какие адреса используются?
Veledis
08-06-13 17:03
Да те же симптомы, тока после обновления смартхаба ничего не изменилось по кругу обновление гоняет, а толку нет. Тока у меня после покупки телика ещё не разу не работало любое приложение, а те что по умолчанию стоят, так на них нажимаешь тупо вист обновление и всё.
dedusik
08-06-13 17:02
storm3
А автоматическая настройка сети в телевизоре что говорит?
Veledis
08-06-13 17:25
Да я и забил уже на этот тупой смарт хаб, самсунг аппс с момента приобретения телика так и не разу не открывалось, нажимаешь на него, в статусе пишет соединение, потом обновление и на этом всё, висит по несколько часов пока сам из смарта не выйдешь или ошибка выскакивает через минут 5-10 чо-то вроде этой "Сеть не подключена. Проверьте настройки сети для использования этой службы. (error_update_002), проверьте свою сеть", но сеть подключена, грешил на адсл роутер, менял на другой тоже самое, по вафле соединяет инет, даже под своей учётной записью самсунга захожу без проблем, но смарт хаб как запускал каждый раз обновляния так и продолжает, обновит 17приложений и исчезнет, потом по умолчанию какое-нить приложение запускаешь, сначало соединение, потом опять уже приевшееся надпись обновление и висит пока не выскочит ошибка соединения... или просто тупо висит пока сам не отменишь. Парни не предлагайте больше очистка мозгов смарта или телика, уже не 1 десяток раз это делал, каждый раз одно и тоже, скорее всего дело в провайдере или самого самсунга.
storm3
08-06-13 17:19
Автоматическая настройка все ок. Соединение есть по wifi.
Veledis а на работу вощили ТВ там тоже самое с другим провайдером?
Veledis
08-06-13 17:34
Пока не возил, но собираюсь на следующей неделе. У моего начальника такой же телик как и у меня на работе в кабинете стоит тока 32", сам лично телик начальника к сети подключал и настраивал, всё работает и обновляет без проблем. Щас звонил своему провайдеру МТС домашний интернет Москва, так они толком ничего не смогли объяснить, на счёт блокировки серверов самсунг у них тоже нет инфы :( На счёт автоматической настройки всё норм тоже, роутер всё нормально присваивает телику dns и ip адрес по hdpc, внешний тоже dns в автоматическом режиме, хотя и пробовал в ручную менять на dns 8.8.8.8 и 8.8.4.4, толку это не дало.
storm3
08-06-13 17:29
Как свозите отпишите плз по результату.
storm3
08-06-13 17:33
У Вас хотя бы обновляется. У меня так вообще даже шкала обновления не двигается:)
Veledis
08-06-13 17:41
Да я думаю что не обновляет, так как во время движения шкалы установки, обмен данными роутера и телика не происходит, т.е. индикация не активна в самом роутере или просто тупа роутер отключаешь, а телик типа продолжает установку до конца, такое впечатление, что смарт хаб живёт своей жизнью.
Как свожу обязательно отпишусь. Я очень надеюсь, что проблема в провайдере, если и на работе те же траблы, тогда придётся в гарантийку везти, чего бы не хотелось и доказывай им там, что ты не краб, ведь сам телик работает без проблем, показывает все каналы, битых пикселей нет, читает на ура все флешки и харды.
storm3
08-06-13 17:43
Да мне тоже нравится изображение. Тут как Вы написали выше два варианта: провайдер или самсунг со Своими серверами. У меня ведь раньше Самарт хаб работал отлично. Вряд ли проблема в ТВ
Veledis
08-06-13 17:58
Надеюсь, что так, т.к. я на своём новом телике так и не разу не смог открыть 5 приложений, которые стоят по умолчанию. Даже интернет експлорер нажимаешь, всё тоже самое, сначало соединение, потом тупо надпись обновление висит и всё на этом никаких телодвижений. Кстати пробовал даже через сервисное меню телика сбрасывать настройки смарт хаба и телика, т.е. доводил телик до состояния заводского перед первым стартом - проблему это конечно не решило.
storm3
08-06-13 18:10
Я настройки смарт хаба только ставил по умолчанию. Сам телек по умолчанию не сбрасывал. Делал только прочистку мозгов. Да все равно толку нет. Браузер тоже, когда открываю, пишет что его надо обновить, жму обновить, горит в углу обновление и на этом все..
Veledis
08-06-13 18:15
Во во тоже самое. Какой у тебя провайдер и в каком городе живёшь?
storm3
08-06-13 18:17
Москва, psk-net
Veledis
08-06-13 21:26
http://forum.ugmk-telecom.ru/index.php/topic,6462.30.html
та же проблема описывалась
storm3
09-06-13 03:33
Выделенка, напрямую провод в роутер. Без модема
storm3
09-06-13 03:36
Там пишут, что помогла смена ip адреса. У меня ip динамический.
Veledis
09-06-13 17:23
по просьбе storm3 отписываюсь. Значит свозил я телик на работу и подключил там его к сети. В итоге, там всё заработало без проблем, установились автоматом все приложения так, как должно быть. После того, как там всё обновилось/установилось и о чудо!!! стали открываться все виджеты, в том числе и сам samsung apps. Моей радости не было предела :) С радостью убедившись, что проблема была всё-таки не в телике, привёз обратно домой, дома все установленные гаджеты стали открываться без проблем по сетке wi fi, но с переменным успехом, т.е. все виджеты которые, как я понимаю, фирменные самсунговские (Fitnes, Explorer 3D - другие пока не проверял), они открываются, но выдют сообщение о проблемах подключения к сети, а например скайп, internet explorer или ivi.ru работают без проблем. Отсюда вывод, заблокирован доступ к серверам samsung через своего провайдера МТС домашний интернет (СТРИМ) Москва, IP динамический. Так что уважаемый storm3, у Вас аналогичная проблема как и у меня, т.е. заблокирован доступ обновления к серверам самсунга. Для начала, аналогично попробуйте найти возможность подключиться к другой сетке у знакомых или соседей, но перед эти сделайте сброс smart hub.
Что касается решения проблемы с динамическим IP, затрудняюсь ответить, т.к. обратившись к своему провайдеру, они только руками разводят, отвечают у нас нет такой информации.
Надо будет попробовать обратиться в службу поддержки самсунга, но как опыт мне подсказывает, скорее всего они там лапшу на уши навешают и ничего толком внятного там вряд ли ответят, пока им сам не скажешь, что надо сделать. Скорее всего, чтобы от Вас откреститься, пошлют обратиться к своему провайдеру. В итоге получится замкнутый бюрократический круг, как обычно у нас в бестолковой стране и бывает.
На данный момент посмотрим, как будет работать дальше smart hub до следующих обновлений, если опять будет та же проблема, скорее всего сменю провайдера.
storm3
09-06-13 19:03
Добрый день. Рад, что разобрались и спасибо что помогли разобраться в ситуации. Данная информация очень ценна и для других владельцев тв. Свожу тв к знакомым, уверен, что заработает. Провайдеру написал сообщение на форуме. Пока что молчат. Завтра позвоню им. Если будут упираться, сменю провайдера.
Veledis
10-06-13 11:45
Рад что был полезен :)
dedusik
10-06-13 15:29

цитата:
Veledis
Отсюда вывод, заблокирован доступ к серверам samsung через своего провайдера МТС домашний интернет (СТРИМ)
У меня тоже СТРИМ, но подключение телевизора к роутеру по кабелю и всё прекрасно работает без всяких настроек роутера , все установки по умолчанию, за исключением адмпароля
Veledis
17-06-13 14:34
Поменял себе провайдера вместо стрим на онлайм, всё заработало как по маслу, в топку этот стрим.
Тарас
21-07-13 16:01
У меня другая проблема. После подключения модуля Evolution Kit (SEK-1000) к телевизору UE55ES7000 не включается Smart Hub (хотя уже на протяжении года проблем с телевизором не было), и выдает уведомлении что "Так как Samsung Smart Hub блокируеться в зависимости от географ. местоположения этого продукта, сервис Samsung Smart Hub может быть недоступен в текущем местоположении".
Я уже думаю что проблема возможно из за того что телевизор словацкой сборки, модуль SEK русской прошивки а сам проживаю на Украине?! Может кто-то подскажет чем возможно помочь?


© Разработка проекта TheDark Design.
© При использовании информации ссылка на сайт smart-tv-home.ru обязательна.
© Все исходные материалы принадлежат их законным правообладателям.