prostor
27-09-14 11:28
| Люди,помогите!У меня такая проблема.При загрузке smart hub телевизор зависает.Не работает сам смарт хаб и нельзя даже выйти с него,помогает только перезагрузка телевизора.Всё уже перепробовал.И откатывал сам смарт хаб и откатывал настройки телевизора,не помогает.И ещё при откатывании смарт хаба и далее при настройке его пропускаются 4 последних шага, и за место включения смарт хаба телевизор перезагружается.Как можно решить эту проблему?(У знакомых спрашивал у которых тоже стоит смарт тв,у них всё нормально работает)
|
Ppoki
28-09-14 05:46
| у меня со вчерашнего такая же фигня. Запускаю Smart, на экране появляется только маленькое окно с телепередачей в верхнем левом углу без звука, а остальные значки виджетов затемнены. И все больше телеГ ни на что не реагирует, только можно выключить и опять включить. Пробовал все способы сброса на заводские настройки, и даже через сервисное меню. Ничего не помогает. Телевизор сломался или его еще можно реанимировать?
|
Admin
28-09-14 10:00
| Говорят до 1 октября тех работы
|
olbert
28-09-14 11:14
| Samsung UE32F4500AW- всё работает нормально 
|
Mel
28-09-14 12:16
| У меня такая же проблема, заметилa вчера вечером, модель UE32F4500AW звонила в единую службу поддержки сказали перезвонит технический оператор из Москвы, пока жду, но очень боюсь а может невозможно исправить?
|
mps2007
28-09-14 16:25
| Заметил такую проблему у себя вчера на F4500 мучил его с о сбросами настроек, установкой обновлений, все без толку - буду ждать 1 октября))) непонятно тока почему коснулось только этой модели
|
Mel
28-09-14 17:00
| Ну нечего и не остаётся делать. Я тожe пробовала все это но ничего. А вот в интернет заходит через уведомление в меню, даже удалось фильм включить. А может и вам надо позвонить в службу поддержки, может надо дать им знать что у всех этих модель одна и та же проблема. Из России можете звонить по номеру 88005555555 бесплатно по домашнему телефону. Если что то узнаете прошу поделится, а то я вся на нервах, не знаю что делать.
|
Ppoki
29-09-14 07:14
| Admin, если есть такая зависимость работы телевизора от Самсунговского сервера, нельзя ли его "отучить" и жестко привязать к вашему серверу. Что бы он думал, что произвели на свет его Вы! ;)
|
Admin
29-09-14 09:02
| альтернативную прошивку делать, но это не к нам
|
gulbis37
29-09-14 15:05
| по профилу пользователей видно,что проблема основном у F
теликов
|
olbert
29-09-14 15:18
| У меня проблемы этой нет UE32F4500AW 
|
olbert
29-09-14 19:20
| Полчаса назад и у меня эта же проблема возникла. Вот что ответили из Самсунга:
RU@#Samsung_AV :
Указанная Вами некорректная работа службы Smart Hub связана с профилактикой на сервере, которая будет продолжаться до 01.10.2014. Сожалеем, что информация об этом не была доведена до вашего сведения заранее и рекомендуем ожидать окончания работ на сервере. 
|
littlekan
30-09-14 10:48
| samsung ue32f4500ak вчера днем тоже самое началось! Всю ночь промучился! Никаких результатов!
|
olbert
30-09-14 12:47
| Не надо мучиться, подожди до завтра 
|
Admin
30-09-14 13:07
| Только хуже сделаете
|
Mel
01-10-14 11:38
| 1 октября, но ничего не исправилось, что делать?
|
olbert
01-10-14 12:09
| До 17.00 мск обещали снова включить 
|
gulbis37
01-10-14 12:10
|
цитата:1 октября, но ничего не исправилось, что делать? 1 октября кончится в 24.00
|
Mel
01-10-14 12:42
| 
|
Ppoki
01-10-14 14:56
| У меня все заработало! И все же, я в шоке от того как телеГ зависит от их сервера. Целую неделю я не мог пользоватся услугами smart-tv-home.ru, хотя он по сути никакого отношения к Самсунговским сетям не имеет. Может кастомную прошивку на телевизор сделать!? Есть у кого опыт, не угроблю телевизор?
|
Mel
01-10-14 15:45
| A что ты сделал? Так просто заработало? У меня пока нечего нет, a может когда сделала сброс настроек что то испортилось, очень боюсь.
|
Ppoki
01-10-14 17:04
| MEL, Да, я сбрасывал настройки на заводские, а потом еще и Смарт сбросил тоже.
заводские настройки сбрасываются: на пульте кнопка "Menu", на экране выбираем поддержка - самодиагностика - сброс, попросит ввести пин, набрать четыре нуля. Согласится.
После когда он настроился, я еще на всякий случай зашел через меню в раздел функции Smart и сделал сброс Smart Hub, после этого все заработало.
|
Ppoki
01-10-14 17:11
| Кстати, спасибо этому форуму и конкретно этой ветке, а я ведь чуть телеГ в окно не выбросил 
|
drumzzz
01-10-14 17:42
| У меня были такие танцы с бубном что после возни в сервисном меню пропа возможность подключить телек через вайфа, говорил что нет модуля подключите, но это пол беды, затем у меня картинка стала на 180%, будто взяли и перевернули, хоть бери снимай да перекручивай!!!
И всё это через инженерное меню натворил
|
drumzzz
01-10-14 17:43
| В итоге всё вернул, жду пока заработает чтоб виджеты закинуть снова
|
Admin
01-10-14 17:53
| а всего то нужно было ничего не делать.. но это наверное слишком сложно
|
drumzzz
01-10-14 18:02
| Если б самсунговские мудаки запустили сообщение о профилактике такой херни не было
|
Kannibal
01-10-14 18:25
| Ребят ну так что решилась проблема с F-сериями? что нужно сделать? сброс смарта и обновить ПО?
|
sashka
01-10-14 19:12
| у меня тоже уже 3 дня не работает включаю смарт хаб экран серый а в верху пишет фото,видео музыка и все больше телевизор не на что не реагирует помогите он не поломался.
|
Admin
01-10-14 19:14
| О профилактике они сообщают
Тут явно аварийное нарушение обновления
|
Kannibal
01-10-14 19:18
| а у меня после сброса смарта телик начал сам перезагружаться каждые 30 секунд
с пульта не на что не реагирует только от сети отключаю и спульта включить вот и все действия
и онлайн поддержку отключили походу(( пишет все заняты а потом сервер не доступен
|
Kannibal
01-10-14 19:32
| кто знает как эти проблемы устроняются???
|
olbert
01-10-14 19:42
| Даю рекомендацию: Меню-Поддержка-Обновление ПО-Обновить сейчас; после завершения установилась версия 2101 и все работает 
|
Kannibal
01-10-14 19:54
| olbert у меня телик перезагружается каждые 20 секунд и на пульт не реагирует это после сброса SMART HUB тут что подскажешь
|
olbert
01-10-14 20:02
| Kannibal, попробуй выключи ТВ из 220 сети, отсоедини от интернета(вынь кабель из гнезда), включи в 220, появится сообщение об отсутствии кабеля, снова выключи, подсоедини к интернету и включи
|
Kannibal
01-10-14 20:05
| olbert
у меня роутер! пробывал все отключать и запускат все по разному (отдельности) не чего не меняется! говорю даже пульт не реагирует только включать могу и все
|
Mel
01-10-14 20:06
| Я сделала всё что посоветовал Ppoki и всё заработало. Большое спасибо. Сегодня буду спать спокойно, желаю всем того же.
|
olbert
01-10-14 20:09
| Не знаю,в чем дело. Обратись сюда http://www.samsung.com/ru/info/contactus.html
|
BenqR
01-10-14 20:12
| Kannibal, а кнопкой-джойстиком получается управлять?
Я тоже накрутил телик не читая, скинул всё (и смарт хаб и сам телевизор). Сейчас включил настраивать, говорит что есть обновления. Уже на 30 % обновился. Жду результата. Еще 1 ч 20 мин
|
Kannibal
01-10-14 20:12
| BenqR а что ей упровлять? не пробывал но попробую
|
BenqR
01-10-14 20:14
| она ворочается как джойстик. нажимаешь - выскакивает выбор чего дальше делать. выбираем МЕНЮ и шаримся в меню как пультом, только джойстиком.
|
Kannibal
01-10-14 20:20
| BenqR не получается не реагирует ни на одну кнопку сигнал(глазок красный на телевизоре) мигает и все и перезагружается
|
Admin
01-10-14 20:24
| в чате проще обсуждать
|
zsl_30
01-10-14 21:47
| olbert:(Даю рекомендацию: Меню-Поддержка-Обновление ПО-Обновить сейчас; после завершения установилась версия 2101 и все работает.)--Точняк всё заработало :)
|
sashka
01-10-14 22:13
| Я сделала всё что посоветовал Ppoki и всё заработало. Большое спасибо.
|
protein
29-10-14 20:40
| Добрый вечер. У меня пропал Samsung Apps (пропала иконка , осталась только название - Samsung Apps). При сбросе настроек все появляется и начинается обновление приложений, но после обновления пропадает Samsung Apps и ничего из Смарт хаба не работает только браузер…
Samsung F6400
прошивка T-MST12DEUC_2102.2
|
ksrspez
31-10-14 07:48
| Возможно, прошивка виновата. У меня после обновления до 2101 тоже ряд установленных ранее приложений стали без иконок, одно название. Правда, запускаются они нормально. В Магазине они отображаются правильно, но переустановка ничего не дает.
|
olbert
31-10-14 11:27
| Попробуйте спросить здесь http://www.samsung.com/ru/support/
|
protein
31-10-14 17:52
| и я думаю в прошивке дело? но кто знает !? на официальном сайте самсунг я уже спрашивал, отвечают: "вызывайте мастера", буду ждать следующую прошивку 8 (
|
kiril1984
21-11-14 21:03
| Здравствуйте. У меня самсунг ue42f5500a после того как я что то наклацал в смарт хаб пропали соц сети осталось только приложения и мультимедия. Пробывал разобратся в проблеме через E-manual ничего не получилось , помогите, что делать.
|
ksrspez
23-11-14 08:46
| Ничего не сделаешь. Это сделано в новой прошивке 21ХХ. Самсунг решил, что удобнее, если 2 экрана совместить в один.
|
Ppoki
12-12-14 19:07
| Опять проблема со Smart Hub, как полтора месяца назад, телевизор не может настроится, пишет проблема с интернетом. Хотя в сетевых настройках все ОК. Телевизор серии F UE32F4500AW, есть у кого еще проблемы? 
|
olbert
12-12-14 21:02
| Точно такой телевизор, прошивка 2102, проблем нет, все работает.
|
Ppoki
12-12-14 21:22
| Удалось запустить Smart Hub после нескольких попыток, но теперь не работает виджет Samsung App
|
igorloginov2013
12-12-14 21:44
| У меня Е телик тоже сегодня не запустился самсунг аппс
|
postmdk
15-12-14 19:33
| До сих пор не работает на E и F серии, а на H серии работает, видимо другие сервера для H серии!
|
Ppoki
16-12-14 14:32
| Я вообще не понимаю, какой идиот сделал зависимость полной работы Smart Hub на телеке, от работы серверов. Ну ладно, пусть не качаются виджеты с их сервера, но в сетевой функции телека есть еще локальные функции, которые тоже на запускаются из-за этого!
|
igorloginov2013
16-12-14 21:12
| На Е обновил прошивку ТВ сейчас работает АППС.
|
titmih
31-12-14 07:35
| SAMSUNG UE40H4203AK телик из коробки ,не устанавливает приложения пишет или функция не доступна в данный момент ,или ошибка 1301.Нет ни одного приложения только мануал и потом появляется браузер.Хаб и телик сбрасывался из меню не однократно,танцы со вставте -выйнте сетевой кабель проводились ,приложение с флешки тоже не запустилось.
Не понятно что с ним делать или в магаз назад или это сервер не работает.
|
postmdk
31-12-14 08:20
| Если телек из коробки, ему точно нужно прошивку обновлять!
|
titmih
31-12-14 18:53
| Пишет установлена последняя версия
|
postmdk
01-01-15 07:35
| Я Вам в личку сбросил ссылку на прошивку с сайта самсунг посмотрите у Вас такая же?
|
Ppoki
02-01-15 08:03
| Уважаемый titmih, а "develop" есть возможность настроить? У меня например тоже с сервера Самсунга приложения не качает, но настроив вход через "develop" я сам ставлю все что мне надо, в том числе и этот сервер.
|
Bugabuu
03-01-15 18:06
| Телевизор Самсунг UE55H8000AT,тоже проблема со смарт тв.Выдаёт ошибку 3010.Сбросы не помогают.Даже звонил в СЦ Самсунг.Телевизор не может даже дать удалённый доступ СЦ,не видит интернет подключение.Телевизору месяц,не знаю даже что делать.
|
titmih
03-01-15 18:47
| Ppoki
под develop войти тоже не возможно ,наставил бы приложений ,приложения с флешки ,тоже не запускаются.
Советуют вот так
У вас что то блокирует связь тв с сервером Самса, отвечающим за загрузку виджетов в Хаб - по этой же причине - неактивна регистрация учетки. Последняя операция, которая должна была произойти после последней картинки - ТВ должен был загрузить виджеты той страны, регион которой установлен в Хабе и в течение 5 мин часть из них подсвечивается бледно - потом прогружается и все функции Хаба должны быть активны.
Причины:
1. Некорректная работа ПО - делаем пару раз Сброс Хаба(Меню- Функции Смарт-Сброс Хаба)
2. Самс блокирует ваш IP или наоборот провайдер - сервер Самса (бывает и в настройках роутера от провайдера) - берем сотовый телефон, включаем мобильный интернет, далее - точку доступа и ищем телеком эту точку. Подсоединившись к мобильному интернету - повторяем п.1 и пытаемся настроить Хаб -далее разбираемся со своим провайдером.
Но в телике нет WIFI
|
postmdk
03-01-15 18:58
| В общем Вам правильно все советуют. У меня такое было и интернет телевизор видел т. е. браузером сайты открывал. Перезагрузил роутер и все заработало, было несколько раз!
|
Bugabuu
03-01-15 21:52
| Попробую вариант с телефоном,отпишу.Попробую у себя в подъезде найти кого то с другим провайдером.
|
Ppoki
04-01-15 08:53
| titmih, а у вас в отличии от Bugabuu, подключение к сети работает? Вы под "develop" куда пытаетесь зайти? Должен быть настроен сервер у себя в локальной сети.
|
Snaps
20-03-17 16:05
| Всем привет.
Сегодня случилось беда, телевизор Ф серии. После включения телевизора примерно через секунд 20 виснет тв ( не работает ничего, индикатор мигает на тв, но ничего не происходит. Помогает только из розетки вытаскивание шнура. Уже все очистил и Хаб и все настройки. Пишется, что настройки все сброшены, телевизор выключится и снова включится, но ничего не происходит, ждал до 10 минут. Думал прошивка, загрузил дошло до 100 процентов, а дальше тоже ничего не происходит. Кто знает, что случилось, помогите советом, заранее большое спасибо.
|
fokins
23-04-17 12:57
| Всем добрый день! Имеется UE46ES7507
С прошлого воскресенья появилась проблема.При каждом включении телевизора начинает обновляться Smart Hub.
Если нажать на кнопку Smart Hub -телевизор виснет на пару минут,перезагружается,обновление продолжается.
Делал- выключал ТВ,обновление прошивки ТВ,сброс Smart Hub из меню ТВ,сброс ТВ и Smart Hub из технического меню,менял регион -ничего не помогает.
Похоже при этом накрылся WiFi В тв -сейчас подключен к роутеру кабелем через усилитель сигнала.
Есть ли какая информация?(например реламент работы на сервере Самсунга и тп)?Или кто-чего посоветует?
Заранее спасибо!
(Имеется еще ТВ ,подключенный по кабелю и Дивидишник, подключенный по WiFi -никаких проблем с Smart Hub нет
|
Admin
23-04-17 14:05
| Отключить все, в том числе роутер и кабель, отключить от 220 на 10 минут и включите
|
fokins
23-04-17 15:03
| отключил,подождал,включил -результат прежний ((((
|
Admin
23-04-17 16:26
| Включать нужно без сетевого кабеля и без wifi
|
fokins
23-04-17 18:43
| Сделал,как Вы посоветовали
Включил-2мин работы-перезагрузка-
После двух мин работы нажал кнопку на пульте Smart Hub -появился в верхнем правом углу "запуск" ,при этом подвисли кнопки меню и гид-
через 2 мин перезагрузка-все отвисло-поработал 2 мин ,опять нажал на пульте кнопку Smart Hub-опять кнопки подвисли на пульте -через 2 мин перезагрузка.
При выключенном тв подключил кабель
Включил-ничего не нажимал-через две мин перезагрузился
Началось обновление Smart Hub
дождался окончание-нажал кнопку на пульте Smart Hub
появилось "запуск" но ничего не происходило(кружок не вертиться)-перезагрузка через 2 мин-нажал снова кнопку на пульте Smart Hub-
появилось "запуск" но ничего не происходило(кружок не вертиться)-
перезагрука- нажал кнопку Smart Hub-запустился
|
seregash1
28-06-17 13:11
| Здравствуйте купил тв samsung ue40j5200
не понравилось как работает smart сбросил настройки смарта после чего при настройке
на 3-ем пункте регистрации пишет(сервис smart hab может быть не доступен в текущем местоположении) подскажите что сделать чтоб заработал смарт
нахожусь в Измаиле телевизор покупался во Львове
|
Admin
28-06-17 13:15
| сейчас ввели жесткие региональные ограничения
настраивайте для Израиля
|
seregash1
28-06-17 13:18
| как настроить для Израиля не могу сменить гегион
|
Онлайн на сайте:
Новости
